Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

A StoriesGift é uma plataforma de homenagens digitais (memoriais, Coleção Romance e Coleção Bodas) acessadas por link e QR Code. Esta política explica como tratamos dados pessoais de quatro grupos: lojistas e parceiros que contratam a plataforma; clientes que montam uma homenagem; pessoas que visitam e deixam mensagens nas homenagens; e visitantes do site.

2. Quais dados tratamos

• Lojistas: nome, e-mail, dados da loja (nome, logotipo, CNPJ quando informado, WhatsApp e Instagram), plano contratado, histórico de pagamentos e de alterações da conta.
• Clientes que montam a homenagem: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida) e o conteúdo da homenagem — nomes, datas, textos, fotos, vídeos e músicas enviados por você.
• Visitantes de uma homenagem: nome e texto das mensagens deixadas no memorial, que só aparecem depois de aprovadas pela família.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos número de cartão; recebemos apenas o status, o valor, a forma de pagamento e o identificador da transação.
• Perguntas feitas no webinar: o nome informado e o texto da pergunta.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas acessadas e cookies (veja a seção 8).

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter contas e exibir as homenagens contratadas.
• Processar pagamentos e liberar ou renovar licenças.
• Enviar e-mails da conta: boas-vindas, confirmação de pagamento e lembretes de renovação.
• Dar suporte e responder pedidos.
• Manter a segurança do serviço e prevenir fraudes.
• Medir e melhorar o site e as campanhas de divulgação.
• Cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e, nos casos em que a lei exige, no seu consentimento.

5. Conteúdo das homenagens e dados de terceiros

Uma homenagem pode conter fotos, nomes e histórias de outras pessoas, inclusive de pessoas falecidas e de menores de idade. Quem cria ou envia o conteúdo declara ter autorização para usá-lo.

As homenagens não são indexadas por buscadores e só são acessadas por quem recebe o link ou o QR Code. Se você identificar um conteúdo que viole a sua privacidade ou a de alguém da sua família, use o link “Reportar” no rodapé da homenagem ou escreva para o e-mail de contato: analisaremos o pedido e removeremos o conteúdo quando couber.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem do site.
• Mercado Pago — pagamentos.
• Resend — envio de e-mails.
• Google Analytics e TikTok — medição de audiência e de campanhas.
• Provedor de mensagens por WhatsApp, quando houver contato por esse canal.
• A loja parceira que vendeu a homenagem, que acessa os dados do cliente que ela atende (nome, e-mail e situação do pedido).
• Autoridades, quando a lei exigir.

7. Transferência para outros países

Alguns desses prestadores armazenam ou processam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos prestadores que adotem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

8. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies essenciais, que mantêm você conectado ao painel, e ferramentas de medição de terceiros — Google Analytics e TikTok Pixel — que registram páginas visitadas, tipo de aparelho e origem do acesso para medir o resultado de campanhas.

Alguns eventos de checkout e de pagamento também são enviados ao TikTok pelo nosso servidor, com e-mail e telefone convertidos em um código irreversível (hash).

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e limitar anúncios personalizados nas configurações de anúncios do Google e do TikTok.

9. Por quanto tempo guardamos

• Homenagens: ficam disponíveis durante o período do plano contratado (3 meses, 12 meses ou 5 anos, conforme o tipo). Depois do vencimento a página deixa de ser exibida, e o conteúdo pode ser excluído a seu pedido.
• Dados de conta e de pagamento: enquanto a conta existir e pelo prazo que a legislação fiscal e a defesa em processos exigirem.

10. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• oposição a um tratamento que considere irregular.

11. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil — a loja só acessa os dados da própria loja e o cliente só acessa a própria homenagem — e senhas guardadas de forma protegida. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que ofereça risco relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como a lei determina.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma é voltada a maiores de 18 anos. Imagens e informações de menores só devem ser enviadas por seus responsáveis ou com a autorização deles.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página indica a versão em vigor.

14. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@storiesgift.com. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger os seus dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).